5) Behandling av ESTA-formulär

Beroende på din nationalitet och personliga historia kan du vara berättigad att ansöka om ESTA (Electronic System Travel Authorization) när du reser till USA. För att få ESTA-tillstånd måste du tillhandahålla viss information om dig själv, ditt pass och anledningen till att du besöker landet.

På vår webbplats finns ett onlineformulär med alla frågor som du behöver besvara för att ansöka om ESTA. Som en del av vår dedikerade service granskar vi de svar som lämnats tillsammans med din information innan vi behandlar och skickar in ansökan för din räkning. Om vi behöver ytterligare information eller ser något som kan äventyra din ansökan kommer vi att kontakta dig via e-post. Observera att all verifiering av information kommer att fördröja handläggningstiden.

När vi har fastställt att den information som du har lämnat är giltig och fullständig, skickar vi ansökan till den amerikanska regeringen för godkännande. Om din ansökan av någon anledning inte kan lämnas in för behandling, kommer vi att meddela dig och återbetala hela din betalning.

Vi uppmuntrar alla resenärer att påbörja ESTA-ansökningsprocessen så tidigt som möjligt och minst 7 dagar före avresa för att ge utrymme för att hantera oförutsedda förseningar eller problem.

6) Vad händer om din E-Visa- eller ESTA-ansökan avslås

Om vi av någon anledning inte kan behandla din begäran kan du be en annan tjänsteleverantör att hjälpa dig. Alternativt kan du gå direkt till den relevanta myndighetswebbplatsen och lämna in ansökan själv. Det slutliga beslutet att godkänna eller avslå en ESTA-ansökan ligger helt och hållet hos den amerikanska regeringen. Om din ansökan avslås rekommenderar vi att du kontaktar ambassaden eller konsulatet som representerar det land du vill besöka för att få råd om hur du bäst ansöker om ett standardvisum.

Under exceptionella omständigheter kan regeringen besluta att återkalla godkännandet av ett elektroniskt resetillstånd (elektroniskt visum eller ESTA) även efter att det har godkänts. I vissa situationer har de befogenhet att ändra status från “Godkänd” till “Ej tillåtet att besöka med elektroniskt visum”. Även om din ansökan godkänns är det bara ett resetillstånd. Det garanterar inte inresa i det land du avser att besöka. Det slutliga beslutet ligger hos tull- och immigrationstjänstemannen vid ankomsten till USA. Vi kan inte ta något ansvar för eventuella förluster som du kan ådra dig om beslutet fattas att neka ESTA-resetillstånd eller att neka dig inresa till USA. Vi ansvarar inte för några kostnader eller anspråk som uppstår till följd av ett sådant beslut.

7) Ditt ansvar

Det är varje resenärs ansvar att uppfylla alla krav för att besöka ett främmande land. Du måste besvara alla frågor ärligt och fullständigt. Om någon information är felaktig kommer du inte att få gå ombord på ett flyg eller en båt eller kan nekas inresa till USA. I detta fall kommer vårt företag inte att ansvara för några extra kostnader eller besvär.

8) Vårt avtal

Vi kommer att acceptera din ansökan om resetillstånd efter fullständig ifyllning av formuläret och betalning av serviceavgiften. Du kommer att få en beställning från oss efter att vi har skickat ett e-postmeddelande med det godkända resetillståndet. Köp av vår behandlingstjänst innebär att du godkänner villkoren.

9) Webbplatsens ägande och noggrannhet

Som ett ansvarsfullt företag gör vi allt vi kan för att se till att informationen på vår webbplats är korrekt och uppdaterad. Vissa uttalanden kan dock innehålla fel, misstag, föråldrad eller saknad information och vi ansvarar inte för några problem eller ekonomiska förluster som kan uppstå till följd av detta. Detta inkluderar både vårt företag och www.usaestavisa.com.

Den information vi tillhandahåller baseras på allmänt tillgänglig information och vår kunskap om ESTA. Innehållet, produkterna och materialen på webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick och ger inga garantier av något slag, varken uttryckliga eller underförstådda.

Den information som tillhandahålls på denna webbplats är endast avsedd för personligt och icke-kommersiellt bruk. Användare har rätt att ladda ner innehållet och lagra det på sin egen dator. Informationen får inte distribueras vidare, varken på originalspråket eller som översättning.

10) Information om upphovsrätt

Innehållet på denna webbplats och själva webbplatsen skyddas av internationella upphovsrätts- och copyrightlagar, som styr alla företag vi väljer att göra affärer med. Detta gäller utformningen och innehållet på hela webbplatsen och alla element och filer, inklusive grafik, text, mediefiler, formulär, dokument, lagrade data, sidelement och tillhörande programvara. Allt är skyddat av internationella upphovsrättslagar och förblir alltid vårt företags egendom.

Du får inte, förutom med uttryckligt skriftligt tillstånd, distribuera eller kommersiellt utnyttja innehållet. Du får inte heller överföra eller lagra det på någon annan webbplats eller i någon annan form av elektroniskt hämtningssystem.

11) Villkor för tillgång till webbplatsen

Vi ger dig obegränsad åtkomst med förbehåll för följande begränsningar:

Webbplatsen och dess innehåll är endast avsett för personligt bruk, tillsammans med automatisk cachelagring i webbläsaren.
Ingen del av webbplatsen eller dess innehåll används för kommersiella ändamål
Ingen information, grafik eller text som finns på denna webbplats används utan skriftligt tillstånd från företaget
Inget av innehållet på webbplatsen kopieras manuellt eller automatiskt (inklusive av robotar) och görs tillgängligt för andra organisationer, företag eller affärsverksamheter

12) Information om företaget

EVISA USA s.r.o., Identifikationsnummer: 08392226, med säte på Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Tjeckien.

13) Kontakt med oss

Användare uppmuntras att kontakta oss i första hand via e-post, eller i nödvändiga fall via telefon. Genom att kontakta oss via e-post eller via vår webbplats samtycker du till att sådan kommunikation är laglig och laglig. Vi förbehåller oss rätten att officiellt kommunicera med användare endast via e-post eller via webbplatsen. Om du inte kan eller vill kommunicera med oss via e-post kan detta påverka den tjänst vi kan tillhandahålla dig och vi kan bli tvungna att avbryta begäran. Vi kan inte ansvara för information som försvinner eller raderas från ett ifyllt formulär om du väljer att inte kommunicera med oss.

14) Policy för återkoppling och klagomål

Vi uppmuntrar alla kunder att ge feedback så att vi kan lösa eventuella problem och förbättra vår service. Vänligen maila oss på info@usaestavisa.com och skriv “Feedback” eller “Klagomål” i ämnesfältet för omedelbar uppmärksamhet och lösning. Vi kommer att prioritera ditt e-postmeddelande och svara inom 2 dagar.

15) Villkor och bestämmelser – framtida ändringar

Det är användarens eget ansvar att läsa våra villkor och bestämmelser. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande av någon anledning. Detta kan bero på förändringar i lagstiftning, säkerhetskrav eller förändringar i de produkter och tjänster vi tillhandahåller.

16) Regler för hantering av klagomål

Vår klagomålspolicy syftar till att hantera eventuellt missnöje med den tjänst som tillhandahålls. Som företag är vi fast beslutna att lösa alla frågor som anses kräva ett svar. Klagomål kan framföras skriftligen via e-post.

Vissa typer av klagomål kan betraktas som negativ feedback som inte kräver något efterföljande svar. Vi värdesätter återkoppling, positiv eller negativ, för att kunna förbättra vår service. Denna klagomålspolicy gäller dock endast återkoppling som kräver ett svar. Det kostar inget att lämna in ett klagomål.

När du lämnar ett klagomål ber vi dig att lämna så detaljerade uppgifter som möjligt så att vi kan förstå ditt problem och din situation. Eventuell stödjande dokumentation kan vara till hjälp. Om du är osäker på hur du ska formulera ditt klagomål kan du kontakta oss via e-post (info@usaestavisa.com) med en kort förklaring av problemet. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet.

17) Uppsägning av tjänsten

Vi förbehåller oss rätten att avsluta tjänsten med dig när som helst och av vilken anledning som helst. Om vi avbryter eller avslutar vår tjänst inkluderar detta att vi avslutar din tillgång till någon del av vår webbplats.

18) Uppgörelser utanför domstol

Den tjeckiska handelsinspektionsmyndigheten, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadress: https://adr.coi.cz/cs, är behörig att utanför domstol lösa konsumenttvister som uppstår i samband med köpeavtal. Plattformen för tvistlösning online som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr kan användas för att lösa tvister mellan säljaren och köparen enligt köpeavtalet.

19) Ytterligare meddelande

Denna webbplats är inte på något sätt ansluten till den officiella amerikanska tull- och gränsbevakningen. Om du vill ansöka om ett resetillstånd utan vår hjälp kan du göra det på https://www.cbp.gov.